【明報專訊】聖誕假期間，日本北海道連日受大風雪影響，大量遊日港人連日滯留機場，面臨缺水缺糧的困境。選擇旅遊保險時，要注意各個計劃對延誤的賠償門檻和金額也有不同，某些旅遊保險的保障更包括取消行程引致損失的飛行里數。康宏聯席董事張言銘表示，旅遊保險主要保障旅行期間可能遇到的醫療需要，在旅程延誤方面，保障比較有限。除旅遊保險，部分信用卡亦會提供旅遊緊急支援服務，幫助旅客安排並支付從災區轉移至其他地區回港的交通費用。

市面上大部分旅遊保險，也有就行程延誤提供保障，大部分由延誤6小時或以上起計算，也有部分保險公司或需延誤8小時才開始有賠償，賠償金額大約為每6小時200至300元。張言銘表示，保險公司條款通常要求旅客跟隨航空公司安排，例如延誤後乘搭航空公司指定的航班，才能夠獲得賠償。他表示：「曾經有一個個案，旅客在周一的航班延誤，航空公司安排周五的航班，但他最終選擇購買周三航班的機票回港。在這個案中，周三航班的費用並不會獲得賠償。」他又提醒消費者，一般旅遊保險對旅程延誤的住宿保障最高限額僅2000至3000元，如果航空公司有安排住宿，旅客亦必須跟隨安排，而不能夠自己選擇其他酒店。

如果遇上航班或其他交通工具延誤而需要索償，單靠事後報章報道或第三方資訊作為證明或未能獲得賠償。旅客必須向航空公司或其他交通工具的營運者索取書面證明，確認交通工具班次的延誤時間及引致延誤的理由，並保留登機證或其他可以證明曾乘坐該交通工具的文件，否則可能不獲賠償。

旅客須索書面證明 確認延誤時間理由

除了時間上的延誤可以索償，類似較早前日本機場發生的滯留情况下，蘇黎世、藍十字及世聯提供的保險均有相關的住宿及交通費賠償，但以世聯的賠償額為例，住宿及交通賠償與上文提及的延誤賠償只能夠二選一，旅客投保前要留意細則。

值得一提的是，世聯的旅遊保險提供已兌換但未能使用的里數賠償。專門以里數換領機票的旅行博客「粒粒玲子」在網誌中表示，里數兌換機票後，需要支付120美元手續費才能夠換回機票。如果因旅程延誤而未有使用里數兌換而得的機票，保險可賠償換回里數的手續費。

信用卡禮賓服務多提供24小時熱線

香港人熱門旅遊地日本和台灣均不時受惡劣天氣影響，如果因各種交通工具停駛而延誤行程，難免令人不知所措；此時可利用美國運通白金卡、Visa Signature等簽帳額度較高的信用卡的禮賓服務，它們多數提供24小時服務熱線，一旦滯留外地，服務中心可以為旅客查詢最快到就近城市回港的交通方法，而這一類緊急的交通服務費用亦會由信用卡公司負責。

明報記者

[蘇樂恩 理財專題]