【明報專訊】保險業聯會接獲的保險代理投訴個案雖按年遞減，但去年經審理後而證實成立的案件卻較2009年大增近3倍達406宗，其中更罕有出現一批共200多名保險代理「無牌賣保險」；其餘案件中，多達42％涉行使偽造文件、誤導、作不正確聲明等誠信問題（見圖）。

根據保險業聯會最新公布的2010/11年報，其轄下的保險代理登記委員會去年共接獲1128宗投訴個案，較09年減少9.4％，但去年呈交委員會審理的681宗個案中，406宗被裁定指控成立，比率為59.6％。相對09年只有304宗個案須呈交委員會審議，當中109宗即35.9％屬投訴成立，顯著上升。

200人涉無牌賣保險

除了10宗涉破產、6宗涉曾犯刑事罪行，和1宗涉其他專業團體裁定行為失當的個案，其餘389宗涉違規個案共涉377人，不過，委員會並未在年報上交代有多少人在一年內屢次被投訴成立。至於去年一批涉及200多名保險代理，被裁定「未經登記而進行保險代理業務」，委員會亦未交代詳情。

保險業立法會議員陳健波指出，據他所知，這是涉及一批已完成保險代理考試，成績及格，並向委員會申請成為登記人士的從業員，因為他們仍未獲委員會批出登記資格已經進行保險代理業務，而被裁成違規。

撇除此批個案，其餘指控成立個案，42％涉誠信問題，包括偽造文件╱行使虛假文件；誤導；作出不正確或誤導聲明/陳述；行使載有不正確資料的文件。另有10.5％未盡力在冷靜期向客戶交保單；8％涉未盡力確保保單持有人有的負擔能力；8％不當處理客戶保費或款項。

委員會未有逐一交代每宗指控成立個案的相關罰則，只透露其中48人被中止登記資格、59人雖被中止登記資格但緩刑執行、270人被書面譴責。